独自に開発した3種の営業スキル
(1)マーケティングスキル
賃貸住宅・土地活用営業
- ターゲットエリアマーケティングスキル
地主直接訪問による初期面談アポイント率30%達成のスキル
- イベントマーケティングスキル
建築現場見学会成功のスキル、税金セミナー開催のスキル
- ネットワークマーケティングスキル
OB客リピートオーダー率アップのスキル、協力業者・関連業者・社員による紹介率アップのスキル
- マスマーケティングスキル
チラシ・TV・DM・HPの効果的活用法、看板作戦
住宅営業
- 住宅展示場、現場見学会の初期面談アポイント率アップの接客スキル
展示場接客スキル、現場見学会接客スキル
- OB客からの紹介率アップスキル
- 建売住宅、売建住宅販売スキル
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(2)商談クロージングスキル
商談には基本プロセスがありルール・定石があります。
独自の営業スキルとマニュアルで営業パーソンを短期間で育成します。
顧客心理分析とテストクロージングによる問題発見型営業は、Alpha Voice Consulting独自に実践を通じて開発された営業スキルです。
賃貸住宅・土地活用営業
- ABC分析スキル(客観的事実情報から顧客の問題を予測する)
[A]顧客プロフィール
[B]全資産
[C]顧客ニーズ
- 土地活用・商品
- 資金・税金・収益
- 時期
- キーマン(家族の合意)
- ライバル(競合)
- SPS営業スキル(折衝経過とABC分析により問題を発見し解決の提案を行う)
- 税金シミュレーションスキル
- 銀行融資申し込み書活用によるテストクロージング営業
住宅営業
- 情報提供(会社、商品、個人)による顧客セグメントスキル
- 情報収集(土地の有無、資金調達能力)による顧客セグメントスキル
- SPS問題発見型営業スキル
土地・資金・時期・キーマン・ライバル(五つの問題軸)による問題発見
- 建築計画スケジュール表活用によるテストクロージング営業
- プランニングプロセス営業
基本プランヒアリング・ゾーニング提案・詳細プラン提案、決定プロセス
- インテリアアドバイザーシステム構築スキル
インテリアコーディネーションスキル
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(3)セールススキル訓練
全営業共通
営業力を強化することはコミュニケーション能力を向上させることが重要です。
そのためには訓練が必要です。
ロールプレイングや営業同行訓練、TVを使ったSPSミーティングを実施します。
- セールスコミュニケーションスキル
顧客との信頼関係構築のためのコミュニケーションスキル
- ノンバーバルコミュニケーション
態度、表情、しぐさ、声の調子
- バーバルコミュニケーション
会社、商品、個人のインプリントスキル
イントロトーク、質問、共感、説得、約束のスキル
反感克服のスキル
- ロールプレイング
商談場面に則したリハーサル及びロールプレイ
- 実践セールスコーチング
個別物件対策会議(TV会議システム、WEBを使用した営業ミーティングおよびコーチング)
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マニュアルとツール(抜粋)
賃貸住宅・土地活用営業
- アプローチブックサンプル
- ターゲットエリアマーケティングマニュアル
- 商談クロージングマニュアル(SPS)
- 市場環境調査報告書
- 事業計画提案書(一般用、サブリース用)
- 相続税シミュレーション
- 収支計画5つのシミュレーション他
住宅営業
- アプローチブックサンプル
- 展示場、現場見学会接客マニュアル
- 商談クロージングマニュアル(SPS)
- 敷地環境調査報告書
- テストクロージング用営業ツール(建築計画スケジュール表、プランニングプロセスシート)
- 資金計画シート
- プランニングツール(住まいのプランニングストーリー100、チェックシート)他
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