ＳＣＳは営業だけのスキルではありません。設計、工事、総務等々すべてに役立つ『社会人スキル』です。「人が主体的に動く」ように影響を与える対話の手法の原理、原則であるセールスコミュニケーションスキル（SCS）を軸に学習します。ロールプレイングも行います 営業力アップ ：顧客との信頼関係構築、真のニーズ把握、「断り」への対処 ・・・ 現場力アップ ：協力会社、職人との関係向上、品質の向上、業務の効率化 ・・・ 人材育成力アップ：部下の育成と管理、社員の定着（離職率の低下）、世代間ギャップの克服 ・・・ 社内活性化アップ：モチベーションの向上、社内風土の醸成、ミスや問題発生の回避 ・・・ 等々 ■非営業部門におけるコミュニケーション上の課題と効果 ・自ら目標を立て、問題を認識し、解決に向けて動く自立型の社員を 育成したい ・トップダウン型マネジメントに限界を感じている。中間管理職を育てたい。 ・リーダーシップを発揮する管理職がいない ・協力会社、職人への指示がうまくいかなくて、工期遅延、品質の不具合が発生している 等々・・・ そこで ・リーダーシップ力を強化することで、主体的に自発的に動ける社員の育成 ・「多忙だから出来ない」など、やれない理由を探すのでなく、如何に行動したら目標を達成できるかを思考するようになる ・問題をむしろ自己改善の好機と捉え、果敢に挑戦する 等々・・・ ■営業部門におけるコミュニケーション上の課題と効果 ・部下の意欲をもっと上げたい ・顧客ニーズを掴めない ・アポイント率、商談成約率を高めたい ・顧客の断りが怖く、クロージングが出来ない 等々・・・ そこで ・主導権営業（商談全体を管理、誘導し、早期に結果を上げる）の体得 ・クロージング力（顧客に決断を促す力）とアポイント成約率の向上 ・商談化から契約までの期間短縮による、営業利益確保と営業生産性向上 等々・・・ ■SCSの内容 （1）顧客満足のスキル ①質問のスキル ②共感のスキル ③説得のスキル ④約束のスキル （2）反感克服のスキル ①無関心克服のスキル ②疑惑克服のスキル ③誤解克服のスキル ④拒絶克服のスキル （3）信頼構築のスキル ①真実の瞬間 ②アイスブレーキングスキル ③オープンマインドスキル ④リレーションメッセージ
- 日時
- ２０２３年 ７月２５日（火） １３：３０～１６：３０
- 会場
- ＺＯＯＭミーティングにて双方向型で行います
- 費用
- ３,３００円（税込）/名
